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全员培训 提升窗口服务水平
时间:2018-2-13 11:35:20  作者:  来源:宣传科  浏览:人次
    为夯实窗口服务基础,提升窗口人员职业素养和服务水平,提升群众满意度,我院于2月11日、12日利用下午下班时间对窗口人员进行了全员培训。
    党委副书记、纪委书记李庆福指出,当前中国特色主义进入了新时代,人民群众对优质医疗服务的要求进一步增强,全院医务人员,特别是窗口人员要切实提升优质服务意识,注重患者就医感受。李庆福副书记通过对传统“面子文化”、“礼”文化、“和”文化及社会主义核心价值观等内容的讲解,强调窗口人员要切实理解病人的需要,为病人和家属提供持续高品质的服务。

    效能办张凤玲主任结合实际案例,介绍了相关服务礼仪以及与病人沟通的实用方法技巧。

 

 

 

 

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